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개인정보처리방침

시행일: 2026-09-04

주식회사 더플레이플러스(이하 “회사”)는 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하며, 고객지원 서비스 이용 과정에서 수집하는 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

  • 문의 접수 시: 회신받을 이메일, 게임 로그인용 이메일(게임 문의에 한함), 문의 내용, 첨부파일(스크린샷 등).
  • 문의 유형에 따라 추가로: 스토어 결제번호(결제·환불 문의), 기기 모델명 및 OS 버전(오류·버그 문의).
  • 서비스 이용 과정에서 자동 생성: 접속 IP, 접수 일시.

2. 개인정보의 수집·이용 목적

  • 문의 내용 확인 및 답변, 결제·환불·복구 등 요청 처리, 부정 이용 방지 및 분쟁 대응.

3. 보유 및 이용 기간

  • 문의 처리 완료 후 3년간 보관 후 지체 없이 파기합니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년).
  • 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

  • 회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
  • 문의 데이터 저장을 위해 클라우드 인프라 제공자(Supabase Inc.)에 처리를 위탁하며, 위탁 시 관련 법령에 따라 안전하게 관리되도록 감독합니다.

5. 이용자의 권리

  • 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 하실 수 있습니다.

6. 개인정보의 파기

  • 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

7. 안전성 확보 조치

  • 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화(HTTPS), 접근 기록 보관 등 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

8. 개인정보 보호책임자

  • 성명: 강범준 (대표이사)
  • 이메일: info@theplayplus.com
  • 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)에서도 가능합니다.

9. 고지의 의무

  • 본 방침의 내용이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 본 페이지를 통해 고지합니다.